【山野愛子どろんこ美容株式会社様】導入事例

-アナログからの脱却-
コミュニティを活用したSalesforce導入支援

-Background-

業界:美容業界
ユーザ層:60代女性がメイン
販売代理店のシステムで全国に拠点を持つ業界大手の企業様。

-Issue-

アナログでの管理がメインとなっており、Faxを使ったり、スプレッドシートを使うなど、
代理店ごとに報告形態が違っていました。
その影響で、本部での各代理店やその傘下の代理店の正確な売上がリアルタイムに把握できず、
機会損失や代理店の評価基準の違いになっていました。

-Implement-

ExperienceCloudの活用

SalesforceのExperienceCloudを使って、
代理店がPCやiPadから実績を入力できるようにしました。

本部側ではリアルタイムの更新を確認できるため、
より細かなフォローや実績管理ができるようになり、
集計作業なども簡略化することができました。

オブジェクトの設計・構築

新規の導入という事もあり、オブジェクトの設計・構築から携わらせていただきました。

代理店システムの複雑な構造をオブジェクトを使って、
表現する事に難しい部分はございましたが、
ご担当者様としっかりコミュニケーションを取りながら、
スマートな構成を実現しました。

LWCを使ったユーザファーストのUI構築

メインユーザが60代の方という事もあり、
サイトの見やすさ、操作性の向上など
色味や文字の大きさ、スクロールのナビゲーションまで
細かな点まで工夫をさせていただきました。